ある日、Skyrimを遊んでいたらPCの電源が突然落ちた。
ブルースクリーンも警告もなし。
画面が「バツッ」と消えて、そのまま自動再起動。
DLSS5を導入した直後だったので、最初は負荷をかけ過ぎたかな？くらいに思っていた。
しかし、DLSS5を削除後も症状は再発。
ドライバを入れ直したり、BIOS設定を変えたり、GPUの消費電力を落としたり、Windows側の設定を見直したり。
かなり色々試した。
それでも直らない。
ここら辺で絶望して泣きそうになってた。
最終的にはSkyrimだけではなく、画像生成中にも突然電源が落ちるようになり、さらに焦げ臭いような匂いまで感じることがあった。
さすがにこれはマズい。
シャットダウン対策の備忘録
同じような症状で困っている人の参考にもなれば幸いだ。
そして結論を先に言っておくがwindows初期化で治りました！
使用していたPC
今回トラブルが起きたのは、マウスコンピューターのG-Tune。
主な構成は以下。
- マウスコンピューター G-TUNE FZ-I9G80
- CPU：Intel Core Ultra 9 285K
- GPU：GeForce RTX 5080
- メモリ：64GB
- 電源：1200W 80PLUS Platinum
- OS：Windows 11
- 主な用途：Skyrim、画像生成、その他ゲーム
かなり余裕のある構成だったので、最初から単純なスペック不足や電源容量不足を疑っていたわけではない。
最初の症状
最初に異常が出たのは、Skyrimをプレイしていた時だった。
ゲーム中、突然画面が消え、PCの電源が落ちた。
ブルースクリーンは出ない。
そのままPCが再起動する。
Windowsのイベントビューアーを確認すると、
Kernel-Power 41
が記録されていた。
ただし、Kernel-Power 41は「正常なシャットダウン手順を踏まずにPCが落ちた」という結果を示すもので、これだけで原因が分かるわけではないらしい。
ここから原因探しが始まった。
最初はSkyrimやMODを疑った
当時のSkyrimはかなりMODを入れた環境だった。
Community Shaders、Lux、物理演算系、各種戦闘MOD、DLSS系MODなど、かなり色々入っている。
そのため最初は、
「ゲームかMODが悪いのでは？」
と考えた。
MODや設定を見直したり、環境側の原因を疑って色々調整したりしたものの、症状は完全には消えなかった。
そして、その後はSkyrim以外の場面でも電源断が起きるようになる。
このあたりから、ソフト側だけの問題ではない可能性を強く感じるようになった。
OCCTのテスト結果
ハードウェアを疑って、OCCTっていう負荷テストソフトも実行した。
CPU、GPU、メモリ、VRAMなどをテストしたが、1時間程度のテストは普通に完走。
温度も、少なくともそのテスト中に致命的な異常が出たわけではなかった。
これがかなり厄介だった。
負荷テストでは落ちない。
なのにゲームでは落ちる。
「じゃあ何が悪いんだよ～マジで」
となる。
実際に試した対策
ここから、かなり色々試した。
NVIDIAドライバの変更
NVIDIAドライバを別バージョンへ変更。
DDUを使ったクリーンインストールも行った。
しかし、症状は改善しなかった。
GPUのPower Limitを下げる
MSI Afterburnerを使い、GPUのPower Limitを下げて動作させた。
GPUクロックも落として試した。
一時的に様子を見ながら調整したものの、根本的な解決にはならなかった。
PCIe Gen5からGen4へ変更
BIOSからPCIe設定を変更。
Gen5ではなくGen4で動作させてみた。
これも改善にはつながらなかった。
省電力機能をOFF
CPUのC-StateやPCIe関連の省電力設定を変更。
Windowsの電源設定も高パフォーマンスに変更した。
しかし、それでも電源断は再発した。
Windowsの修復
Windows側の破損も疑い、DISMやSFCを実行。
システムファイルの修復も試したが、症状は改善しなかった。
クリーンブート
常駐ソフトとの競合も疑い、Windowsをクリーンブート状態にして確認。
それでも電源断が発生した。
単純な負荷でも電源断
画像生成中にも電源断
症状が進むにつれて、Skyrimだけではなく別の負荷でも落ちるようになった。
そのひとつが画像生成。
画像生成中にも突然PCの電源が落ちた。
ここまで来ると、
「Skyrim固有の問題」
とはかなり考えにくくなってくる。
ゲームの設定やMODをいくら疑っても、別の用途でも同じように落ちる。
この時点で、自分の中ではかなりハードウェア側を疑うようになった。
焦げ臭いような匂いまで出始めた
さらに怖かったのが、電源断の前後で焦げ臭いような匂いを感じることがあったこと。
ここまで来ると、さすがに使い続けるのは危険だと判断した。
原因が電源なのか、GPUなのか、マザーボードなのかは自分では断定できない。
ただ、
もう自分で無理に負荷をかけて追い込む段階ではない
という判断だけはできた。
Windows初期化
最終的にはWindowsを初期化
ここまでいろいろ試しても改善しなかったため、マウスコンピューターに修理を依頼。発送する前にWindowsを初期化した。
理由は2つ。
ひとつは、修理に出す前に個人データを消しておきたかったこと。
もうひとつは、ソフトウェア側の影響をできるだけ減らした状態にしておきたかったことだ。
初期化後は、ゲームを入れ直して長時間の再検証をするようなことはせず、そのまま修理に出すことにした。
すでに何度も突然の電源断が発生しており、焦げ臭いような匂いも感じていたため、これ以上の検証はリスクの方が大きいと判断した。
修理に出すことを決めた理由
最終的に修理を決めた理由は、主にこの3つ。
- Skyrim以外でも突然の電源断が繰り返し発生した
- 各種対策を試しても改善しなかった
- まだ、保証期間中だった
そして何より、
焦げ臭いような匂いを感じたこと。
ここから先は、自分で分解したり負荷をかけて確認したりするより、保証を使ってメーカーに診てもらう方が安全だと判断した。
今回感じたこと
今回一番感じたのは、
Kernel-Power 41だけでは原因は分からない
ということ。
ドライバかもしれない。
電源かもしれない。
GPUかもしれない。
マザーボードかもしれない。
実際には、ひとつずつ原因候補を潰していくしかなかった。
そして、焦げ臭い匂いのような明らかに危険そうな兆候が出た場合は、無理に検証を続けない方がいいと思う。
BTOで購入して保証期間内であれば、無理に自分で原因を追い続けず、修理に出した方が結果的に安心だと感じました。
今回のマウスコンピューターの対応はかなり良かったです。配送手続きまで案内してもらえて、こちらでやることはほぼ無かったです。
不安な場合は、LINEの公式アカウントから相談してみるのもおすすめです。返信も比較的早く、やり取りしやすかったです
PCは高い。
でも家まで燃えたらもっと高い。
そして心が折れた。
まとめ
今回試したことをまとめると、
ドライバ変更、DDU、GPU出力制限、PCIe設定変更、省電力設定変更、Windows修復、クリーンブート。
そこまでやっても改善せず、Skyrim以外に画像生成中でも電源断が発生。
最終的には、メーカー修理へ送ることになった。
修理に出した結果
その後、マウスコンピューターのサポートから連絡があった。
点検の結果、PC本体のハードウェアには異常は確認されなかったとのこと。
今回の突然のシャットダウンについては、ハードウェア故障ではなく、ドライバやMODなどを含めたソフトウェア側が原因になっている可能性が高そうです。
正直、焦げ臭いような匂いまで感じていたので電源やGPUの故障もかなり疑っていました。
ただ、少なくともメーカー側の点検ではハードウェアの故障は見つからなかったようですが、予測交換で電源は交換しておきますとのことだった。PCが戻ってきたら環境を少しずつ戻しながら、どこで症状が再発するのか確認していく予定です。
まぁ言えることは、DLSS５とかは人柱上等で遊びたい人以外は、情報が揃うまでちょっと待った方がいいかもです。自分は我慢出来なかった・・・
続きは、PCが返ってきてから改めて追記します。
１０月３日修理から帰還！！
ついに帰ってきました！
修理報告には原因不明につき、電源の予測交換を行ったと書いてある・・・
本当に大丈夫か・・・？
恐る恐る、環境を戻しテスト・・・おっ！大丈夫だ！
イエ～イ！
環境復活！！
まったく電源断も起きず、CTDもしない・・・
ん～DLSS５が原因かははっきり言えませんが、入れてから不安定になったのは事実なので、皆さんもお気を付けください。
私が入れて不安定になったMODはもうネクサスから削除されていますので、大丈夫だと思いますが、MODの導入は慎重にやらないとですね・・・気を付けます。
トホホ・・・
最終的にはWindows初期化した段階で直ってたようで・・・
マウスに送ったのは時間の無駄・・・？
まぁ電源新品になったし結果オーライと言うことで😂
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